Big Data Analytics y Geolocalización aplicados al márqueting de clientes

El crecimiento del e-commerce y la evolución de hardware y software en la última década han facilitado la acumulación de datos de comportamiento en línea de clientes y usuarios. Estos clics y estas compras permiten conocer los intereses de cada usuario en los diferentes productos y servicios. Al mismo tiempo, la explosión en el uso de dispositivos móviles y la tecnología han permitido la personalización uno a uno de los puntos de contacto para cada usuario, en función tanto de sus preferencias como de su localización.

Analytics, la ciencia de datos aplicada a la toma de decisiones, es la pieza que permite poner al cliente en el centro y ofrecer a cada persona una experiencia única y personal a partir de datos de navegación web y móvil, con una mejora de resultados empresariales y de la experiencia del usuario. Además, si usamos la palabra marketing en un sentido más amplio, también los poderes públicos pueden aplicar estas técnicas: por ejemplo, los ayuntamientos pueden tomar decisiones, tales como dónde sería más necesario habilitar un espacio verde.

Big data es el entorno donde los algoritmos se ejecutan para hacer viable la industrialización de estos nuevos procesos y dar respuesta a las exigencias operativas de empresas y usuarios.